mhlbd নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mhlbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "mhlbd", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://mhlbd.cam ওয়েবসাইট এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।

"ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি mhlbd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

mhlbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি আইনগতভাবে এই পরিষেবা ব্যবহার করতে সক্ষম।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং ব্যবহার আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বাস্তব।
• আপনি নিজের নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• আপনি অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখবেন এবং তৃতীয় পক্ষকে জানাবেন না।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি mhlbd অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, IPঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য mhlbd প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর পিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যের)
• নথিধারীর সাম্প্রতিক সেলফি ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

mhlbd যেকোনো কারণে বিনা কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে
• আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

mhlbd বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ জমার সীমা রয়েছে, যা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ এককালীন জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল
• জমা সাধারণত তৎক্ষণিক — কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে mhlbd নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সে পদ্ধতিতেই করা যাবে
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে
• সাধারণত ১-৭২ কার্যকরী ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়

৪.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

mhlbd আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) মান মেনে চলে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

mhlbd বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি সেই নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলীতে সম্মতি দচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ বাজি ধরার পরেই সেই বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে।

• স্বাগত বোনাসে সাধারণত ৩০x–৫০x ওয়েজারিং প্রযোজ্য
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে
• বোনাস থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, কারচুপি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে mhlbd সংশ্লিষ্ট সকল বোনাস ও জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বাজির ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত। এই সীমা গেম ভেদে ভিন্ন এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।

৬.২ বাজি বাতিলকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে mhlbd বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে
• খেলাধুলার ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে
• বাজির ফলাফল নির্ধারণ সম্ভব না হলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে

৬.৩ ক্রিকেট বটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বৃষ্টির কারণে ছোট করা হলে বা ডি/এল পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে বেটিং নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

৭ নিষদ্ধ কার্যক্রম

mhlbd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করা
• বোনাস সিস্টেম কারচুপি বা অপব্যবহার করা
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করা বা পরিচালনা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা বইপাস করার চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতিগ্রস্ত করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ করা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

mhlbd বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আসক্তির উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সু্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে খেলতে উৎসাহিত করি।

• যেকোনো সময় ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট ও রিয়্যালিটি চেক সুবিধা ব্যবহার করুন
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধায় সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন
• সমস্যা মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৯ মেধাসম্পত্তি

mhlbd ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — mhlbd বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি) কর্তৃক লাইসেন্সকৃত এবং সেসব সফটওয়্যারের সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের মেধাসম্পত্তি অধিকার প্রযোজ্য।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, mhlbd নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে খেলা বাজিতে বাধা
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের ত্রুটি
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি
• অনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (Force Majeure) পরিষেবা বন্ধ থাকা

তবে mhlbd নিশ্চিত করে যে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হারানো বজির সঠিক ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা হবে।

১১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

mhlbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২-১২ কার্যকরী ঘণ্টা

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক কাজ করে।